Revista de Ciencias Empresariales y Sociales. Vol. 13, N°1, 2026 (enero-junio)
ISSN electrónico 2618-2327 (1-22)
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Una introducción a la recepción y decodificación que la opinión pública argentina
realiza de la Inteligencia Artificial como tecnología disruptiva
Gonzalo D. Peña1
gonzalopena@ohpanel.com
Fecha de recepción: 9 de febrero de 2026
Fecha de aceptación:19 de marzo de 2026
ARK CAICyT: https://id.caicyt.gov.ar/ark://u4tbb317p
Resumen
El presente artículo se propone abordar la recepción y decodificación perceptual que la
opinión pública argentina realiza de la Inteligencia Artificial (IA).
En términos metodológicos, se trabaja con mediciones cuantitativas a nivel país generadas
desde el Monitor de Opinión Pública (MOP) de la agencia de investigación de mercados OH!
PANEL y el Instituto de Monitoreo de Tendencias (IMoT) de UCES, buscándose caracterizar
a partir de un set de indicadores el marco general de expectativas que la sociedad tiene para
con la IA a partir de un set de indicadores y temáticas.
Se analizan aquí los resultados obtenidos para el trimestre de junio, julio y agosto de 2025,
delineándose diferentes conclusiones preliminares de situación que continuarán siendo
monitoreadas en el mediano plazo para establecer las continuidades y discontinuidades
observadas.
Palabras Clave: IA, Opinión pública, Trabajo
Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0 Internacional
1 Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES), Buenos Aires, Argentina.
https://orcid.org/0000-0003-2538-8753
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Abstract
This article aims to address the reception and perceptual decoding of Artificial Intelligence
(AI) by the Argentine public.
Methodologically, it uses nationwide quantitative measurements generated by the Public
Opinion Monitor (MOP) of the market research agency OH! PANEL and the Trend
Monitoring Institute (IMoT) of UCES. The goal is to characterize, using a set of indicators
and themes, the general framework of expectations that society has regarding AI.
The results obtained for the June-July-August quarter of 2025 are analyzed here, outlining
several preliminary conclusions about the situation. These conclusions will continue to be
monitored in the medium term to establish the observed continuities and discontinuities.
Keywords: AI. Public opinion. Work.
Resumo
Este artigo tem como objetivo abordar a recepção e a decodificação perceptual da Inteligência
Artificial (IA) pelo público argentino.
Metodologicamente, utiliza medições quantitativas em âmbito nacional geradas pelo Monitor
de Opinião Pública (MOP) da agência de pesquisa de mercado OH! PANEL e pelo Instituto
de Monitoramento de Tendências (IMoT) da UCES. O objetivo é caracterizar, por meio de
um conjunto de indicadores e temas, o panorama geral das expectativas da sociedade em
relação à IA.
Os resultados obtidos para o trimestre de junho-julho-agosto de 2025 são analisados aqui,
apresentando diversas conclusões preliminares sobre a situação. Essas conclusões
continuarão sendo monitoradas no médio prazo para estabelecer as continuidades e
descontinuidades observadas.
Palavras-chave: Inteligência artificial. Opinião pública. Trabalho.
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Introducción
El presente artículo es el primer informe de una investigación efectuada por OH!
PANEL y el Instituto de Monitoreo de Tendencias (IMoT) de la Universidad de Ciencias
Empresariales y Sociales (UCES), diseñada para analizar las percepciones de la opinión
pública argentina con respecto al impacto de la Inteligencia Artificial (IA).
A través del Monitor de Opinión Pública (MOP), un tracking cuantitativo con
frecuencia mensual y alcance nacional, a partir de junio de 2025 se registra el conocimiento,
uso y aplicación de herramientas de Inteligencia Artificial en la población, operándose sobre
los siguientes objetivos de indagación:
. Uso de herramientas de IA
. Principales herramientas de IA que se conocen
. Suscripción a la versión de paga de chatbots y motores de IA
. Ránking de los principales usos habituales de los motores de IA
. Marco general de expectativas. Impacto esperado de la IA en la transformación de
las actividades y las condiciones de trabajo. Actividades donde se espera que la IA genere un
mayor impacto laboral
El abordaje de los resultados del primer trimestre de la medición, de junio a agosto
de 2025, conforman el eje del artículo y permiten ensayar algunas conclusiones acerca del
modo cómo la opinión pública decodifica el avance de la IA sobre distintos aspectos de la
vida cotidiana.
Metodología del estudio
El Monitor de Opinión Pública (MOP) es un tracking cuantitativo realizado en Argentina
para caracterizar el clima de la opinión pública con respecto a los principales escenarios
político, económico y social.
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El estudio es efectuado por la agencia de investigación de mercados y de opinión
pública OH! PANEL 2, que inició sus actividades en el mercado argentino en 2006. A partir
de 2018, la investigación se conduce junto al Instituto de Monitoreo de Tendencias (IMoT) 3
de la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES), con el objeto de producir
información de valor sobre el clima de opinión pública, que colabore, como insumo, con
investigaciones académicas de la Universidad.
El MOP opera a partir de los siguientes lineamientos técnico-metodológicos:
. TIPO DE ESTUDIO: Encuesta por muestreo.
. TARGET: Hombres y Mujeres, 16 y más años, NSE AB-C-D, residentes en el Área
Metropolitana Buenos Aires (AMBA) y el interior del país, usuarios de internet.
. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN: Cuestionario estructurado con preguntas
abiertas, cerradas y escalas de opinión. Extensión (media) del cuestionario: 25 preguntas.
Duración (media) del cuestionario: 15 minutos.
. TÉCNICA DE RECOLECCIÓN: Entrevista online, utilizando la Plataforma OH! y
operando sobre la Comunidad OH!. El panel online de la agencia OH! PANEL.
. MUESTRA: 800 casos mensuales. Margen de error: +/- 3.53%. Nivel de confianza
de 95.5%. (2400 casos en el período en análisis, junio-julio-agosto de 2025, con un margen
de error de +/- 2.04%. Nivel de confianza de 95.5%).
. MODELO DE SEGMENTACIÓN: Muestreo con las siguientes cuotas de ajuste
poblacional:
. GÉNERO: 49% Hombres, 51% Mujeres
. EDAD: 34% de 16-34 años, 33% de 35-49 y 33% de 50 y más años
. NIVEL SOCIO-ECONÓMICO (NSE): 12% ABC1, 46% C2C3, 42% D1D2
. REGIÓN: AMBA (Área Metropolitana Buenos Aires) y PBA (Provincia de Buenos
Aires) (50%), CENTRO (Córdoba, La Pampa, Santiago del Estero) (15%), MESOPOTAMIA
(Santa Fe, Entre Ríos) (15%), NOA (Tucumán, Salta, Jujuy) (5%), NEA (Formosa, Chaco,
2 OH! PANEL. Disponible en https://www.ohpanel.com/. Recuperado el 23/01/2026.
3 IMoT. Disponible en https://www.uces.edu.ar/imot-instituto-de-monitoreo-de-tendencias-politicas/es/11021/presentacion-imot.
Recuperado el 23/01/2026.
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25%
42%
33%
18%
50%
32%
14%
47%
39%
Sí, todos los días
Sí, a veces
No
Junio
Julio
Agosto
Corrientes, Misiones) (5%), CUYO (Mendoza, San Juan, San Luis, Catamarca, La Rioja)
(5%) y PATAGONIA (Neuquén, Chubut, Río Negro, Santa Cruz, Tierra del Fuego) (5%)
Tras caracterizar el perfil técnico del MOP, se avanzará sobre el análisis de los
resultados que han sido organizados en cinco apartados, abordándose en primer lugar el uso
de herramientas de IA, para luego continuar con las principales herramientas que se conocen,
la suscripción a versiones pagas de chatbots y motores de IA, el ránking de los principales
usos otorgados y finalizar la exposición en una composición inicial del marco general de
expectativas públicas que genera la problemática de la IA.
Análisis de los resultados del estudio
Uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA)
En primer término se consultó a los entrevistados sobre el uso de IA, aplicándose la siguiente
pregunta:
Gráfico 1. Hoy en día, ¿usas chatbots conversacionales / motores de IA?
Fuente: Monitor de Opinión Pública (MOP). junio-julio-agosto de 2025. Base: 2400 casos.
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Como se observa, 61% de los entrevistados utiliza IA en agosto de 2025. Una tasa de
uso en descenso desde los meses previos, que fueron de 68% en julio y 67% en junio.
En términos de segmentos, en agosto entre los usuarios se destacan especialmente los
hombres (64%), los de 35 a 49 años (72%), los de Nivel Socio-Económicos (NSE) ABC1
(62%) y C2C3 (65%) y los residentes en el área Metropolitana Buenos Aires (AMBA) (69%).
Entre los no usuarios de IA, por su parte, despuntan las mujeres (42%), los de 16 a 34
años (43%), los de NSE D (46%) y los residentes en el interior del país (47%).
El uso de herramientas de IA registra una importante y veloz penetración en la
población considerándose que, al momento de la realización del sondeo, el acceso público a
esta tecnología no cumplía los 3 años. 4
El uso del término “tecnología” se emplea como representación social de la IA. Una
tecnología que se desplaza desde el espacio restringido de la ciencia hacia el espacio de la
vida cotidiana (Becerra, G.; Mezzadra, J.; Ruiz Ortiz, I.; Gambino, B., 2025).
El uso creciente de la IA aún performa, no obstante, por detrás del consumo de otros
medios y del uso de otras herramientas tales como la TV (91.0% de consumo regular),
internet (90.1%) y las redes sociales (70.3%) (Data Reportal, 2025; Digital News Report,
2025; INDEC, 2025).
Avanzando con rapidez, la IA excluye a un segmento poblacional relevante, entre los
cuales sobresalen los residentes en el interior del país y los hogares de NSE bajos (D). Se
trata de una pauta de inserción social que replica las restricciones registradas en su momento
por la televisión, internet y las redes sociales. (Moyano, 2020) (Iovanna Caissón, S; Millán,
M. y Ratier, I., 2022).
El análisis de los segmentos destacados por género y edad también ofrece un aspecto
de interés para considerar:
4 Lanzamiento de ChatGPT. Disponible en https://openai.com/es-ES/index/chatgpt/ Recuperado el 19/01/2026.
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Tabla 1. Utilizaci ón de chatbots conversacionales/ motores de IA
Hoy en día, ¿usas chatbots conversacionales / motores de IA?
Mes
Total
Género
Edad
Masculino
Femenino
16 a 34
35 a 49
50 y más
Junio
SI
67%
71%
65%
67%
79%
50%
NO
33%
29%
35%
33%
21%
50%
Julio
SI
68%
73%
68%
71%
78%
59%
NO
32%
27%
32%
29%
22%
41%
Agosto
SI
61%
64%
58%
57%
72%
53%
NO
39%
36%
42%
43%
28%
47%
Fuente: Monitor de Opinión Pública (MOP). junio-julio-agosto de 2025.
La brecha de género en el uso es otra cuestión que ha sido observada en otras sociedades.
Como señala Busto, M.M. (2024) los hombres jóvenes conforman un grupo que se destaca
por la mayor frecuencia de uso de herramientas de IA.
Si en género se evidencia una correspondencia con lo detectado en España, en la edad
se observa un fenómeno diferente. A nivel local son los jóvenes adultos de 35 a 49 años los
que sobresalen entre los usuarios de IA.
Conocimiento de herramientas de IA
Se consultó a los entrevistados sobre el uso de herramientas de IA, aplicándose la siguiente
pregunta: “Del siguiente listado, te pedimos nos comentes las herramientas de IA que
conocés, aunque sea de nombre”
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81%
52%
47%
25%
16%
6%
3%
3%
1%
1%
1%
1%
11%
87%
56%
57%
33%
20%
2%
8%
3%
3%
1%
2%
0%
9%
84%
57%
54%
29%
16%
6%
5%
5%
2%
1%
0%
0%
10%
ChatGPT
Gemini
Meta.ai
Copilot
DeepSeek
Claude.ai
NotebookLM
Perplexity
Research rabbit.ai
Semantic Scholar
Humata.ai
Poe
No conozco ninguna de estas
herramientas
Junio
Julio
Agosto
Gráfico 2. Herramientas de IA reconocidas.
Fuente: Monitor de Opinión Pública (MOP). junio-julio-agosto de 2025.
Base: 2400 casos. Respuesta múltiple. Se incluyó la opción de “otros” con registro espontáneo.
En 2025 la sociedad asocia en primer término la IA con ChatGPT, desplazando a
Gemini y Meta.ai a un segundo plano y a Copilot y DeepSeek a una tercera ubicación
perceptual.
Del análisis de los resultados es posible advertir diferencias por variables socio-
demográficas entre los conocedores de cada una de las herramientas.
Así, en agosto en el conocimiento de ChatGPT (84%) prevalecen las mujeres (86%),
los de 16 a 34 años (86%), los de 35 a 49 años (92%) y los de NSE C2C3 (87%). Se trata de
un perfil similar al registrado por Meta (54%), donde sobresalen las mujeres (58%), los de
16 a 34 años (70%) y los de NSE ABC1 (65%). Se presenta aquí una diferencia para observar
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en el NSE: en tanto ChatGPT se distingue entre los segmentos medios (C2C3), Meta lo hace
entre los hogares de nivel alto (ABC1).
Gemini (57%), por su parte, no evidencia diferencias por género, resaltando en su
conocimiento los de 35 a 49 años (64%), los de NSE ABC1 (68%) y los residentes en AMBA
(62%).
En un tercer plano, se posicionan Copilot (29%) y Deepseek (16%), donde despuntan
los hombres en su conocimiento.
Entre los conocedores de Copilot sobresalen los hombres (33%), los de 16 a 34 años
(40%), los de NSE ABC1 (48%) y los residentes en AMBA (34%). En Deepseek se
distinguen los hombres (27%), los de 35 a 49 años (21%) y los de NSE ABC1 (20%) y C2C3
(18%).
Suscripción a versiones pagas de IA
Las herramientas de IA se utilizan masivamente en sus versiones no pagas.
Gráfico 3. ¿Estás suscripto a la versión paga de algún chatbot / motor de IA?
Fuente: Monitor de Opinión Pública (MOP). junio-julio-agosto de 2025.
Base: 2400 casos. Una respuesta.
Un acotado 13% (promedio para el período en estudio) se encuentra suscripto a alguna
versión paga de herramienta. En la suscripción sobresalen los hombres, los menores de 34
años y los de NSE ABC1.
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Principales usos otorgados a la IA
Desde la perspectiva de los usuarios (que representan el 65% (promedio) de los entrevistados
en el período), la IA se utiliza, prioritariamente, para efectuar búsquedas y consultas de
información, trabajar, divertirse y estudiar.
Gráfico 4. ¿Para qué utilizás habitualmente los motores de IA?
Fuente: Monitor de Opinión Pública (MOP). junio-julio-agosto de 2025.
Base: 1568 casos. Respuesta múltiple. Se incluyó la opción de “otros” con registro espontáneo.
Los usos otorgados a la IA performan como no homogéneos en la población, siendo posible
caracterizar a continuación las principales diferencias que se registran en la medición de
agosto en los segmentos destacados de cada uso:
Tabla 2. Uso otorga do a IA
Uso otorgado a la IA
Segmentos destacados
¿Quiénes se destacan en el uso para búsqueda de
información? (60%)
o Hombres (66%)
o Los mayores de 50 años (65%)
o Los de NSE ABC1 (78%)
¿Quiénes se destacan en el uso para trabajar? (47%)
o Hombres (58%)
o Los de 16 a 34 años (62%)
o Los de NSE ABC1 (62%)
o Los residentes en el interior (54%)
¿Quiénes se destacan en el uso para entretenerse?
(33%)
o Los de 16 a 34 años (46%)
o Los de NSE ABC1 (51%)
7%
44%
61%
23%
86%
73%
0%
36%
46%
44%
52%
87%
8%
11%
32%
33%
47%
60%
Otros usosComo asistente
para mis compras
Para estudiarPara entretenermePara trabajarPara hacer
consultas /
búsqueda de
información sobre
marcas y
productos
Junio
Julio
Agosto
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¿Quiénes se destacan en el uso para estudiar? (32%)
o Los de 16 a 34 años (56%)
o Los de NSE ABC1 (44%) y D (44%)
o Los residentes en el interior (36%)
¿Quiénes se destacan en el uso como asistente de
compras? (11%)
o Hombres (15%)
o Los de 16 a 34 años (15%)
o Los de NSE ABC1 (24%)
o Los residentes en AMBA (15%)
Fuente: Monitor de Opinión Pública (MOP). junio-julio-agosto de 2025.
La edad se presenta como una variable de interés para identificar dos tipos de
comportamientos de uso.
De este modo, se observa que los jóvenes de hasta 34 años emergen como usuarios
multi-propósito, que aplican la tecnología como asistente en el trabajo, para el estudio, para
las compras online y para divertirse.
Los mayores de 50 años, por su cuenta, aplican la IA para la búsqueda y selección de
información. Una función próxima a la del buscador.
Marco general de expectativas sobre la IA
Para abordar la problemática del impacto social de la IA, se abordó en el sondeo el impacto
percibido de la IA sobre el trabajo, detectándose que en agosto 52% considera que la IA se
aplicará con amplitud en su actividad.
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9% 8% 12%
15% 16% 12%
24% 18% 12%
31%
34%
32%
21% 24%
32%
Agosto Julio Junio
Se utilizará
mucho
Se utilizará
algo
Se utilizará
poco
No se utilizará
No sé
Gráfico 5. En tu actividad / trabajo, considerás que la Inteligencia Artificial (IA):
Fuente: Monitor de Opinión Pública (MOP). junio-julio-agosto de 2025.
Base: 2400 casos. Una respuesta.
Los hombres (58%), los de 35 a 49 años (63%), los de NSE C2C3 (57%) y los
residentes en AMBA (55%) componen los segmentos que se destacan entre aquellos que
consideran que la IA se empleará en su actividad laboral. La edad vuelve a performar como
una variable a considerar. Un segmento importante de la Población Económicamente Activa
(PEA), los de 35 a 49 años, sobresalen entre los que perciben el avance de la nueva tecnología
sobre la práctica laboral.
Otro aspecto de interés es el descenso de la percepción del uso a lo largo del período
analizado.
En junio 64% consideró que la IA se utilizará mucho ó algo. Un valor que decrece al
58% en julio y luego desciende aún más al 52% en agosto.
Este descenso puede vincularse con el siguiente interrogante: ¿en qué medida el
avance de la IA sobre el trabajo se traduce en temor al desplazamiento y/o reemplazo del
humano por la nueva tecnología?.
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Se trata de una cuestión que se encuentra en la agenda global (Rizkina, A. T.; Graciani
Hidajat, H.; Andrini Farida, I., 2025) (Shahzadi, A.; Mehwish, S.; Haq, S., 2025) y que en el
estudio se abordó a través de la siguiente pregunta:
Gráfico 6. ¿Cuánto temor tenés a que la IA cambie tu actividad / trabajo generando mucho
desempleo?
Fuente: Monitor de Opinión Pública (MOP). junio-julio-agosto de 2025.
Base: 2400 casos. Una respuesta.
En agosto, 37% afirma sentirse atemorizado frente al impacto de la IA sobre el
trabajo. Una percepción que ascendió a 50% en julio y ha sido de 36% en junio.
El temor al desplazamiento (37%) se ubica por debajo del impacto que la tecnología
generará sobre el trabajo (52%) y no presenta una tendencia al descenso. Es posible
considerar que, en términos perceptuales, la IA se decodifica como una tecnología más
complementaria que sustitutiva del trabajo humano. Una hipótesis inicial que se acerca a
distintos trabajos internacionales (Ling Xiao, S. Y., 2025) (Bonney, K.; Breaux, C.;
Buffington, C.; Dinlersoz, E.; Foster, L.; Goldschlag, N.; Haltiwanger, J.; Kroff, Z.; Savage,
K., 2024) (Makela, E.; Stephany, F., 2025) pero sobre la cual, particularmente en el contexto
de América Latina, es importante profundizar especialmente en lo que hace a la calidad de
10% 7% 5%
28%
22% 32%
25%
21%
27%
23%
34%
26%
14% 16% 10%
Agosto Julio Junio
Tengo mucho temor
Tengo algo de
temor
Tengo poco temor
No tengo temor
No sé
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las condiciones laborales que propicia (Tubaro, P.; Casilli, A.; Fernández Massi, M.; Longo,
J.; Torres Cierpe, J.; Viana Braz, M., 2025).
En relación al uso y el temor que despierta la IA, 65% de los entrevistados que temen
mucho o algo el impacto de la IA, consideran que la tecnología se utilizará intensivamente
en el trabajo. Por el contrario, 44% de aquellos que no temen a la IA, asumen que se aplicará
poco o nada en su trabajo.
Tabla 3. IA y trabajo.
Tengo mucho ó algo
de temor a la IA
Tengo poco temor o
no tengo temor a la IA
La IA se utilizará mucho ó algo en el trabajo
65%
50%
La IA se utilizará poco ó no se utilizará en el trabajo
30%
44%
No sé
5%
6%
100%
100%
Fuente: Monitor de Opinión Pública (MOP). junio-julio-agosto de 2025.
Base: 800 casos. Una respuesta. Va lo re s de l me s de a go st o.
Dentro de los que sienten un mayor temor a la IA, sobresalen las mujeres (40%), los
de 16 a 34 años (45%), los de NSE C2C3 (40%) y los residentes en el interior (41%). Se
presenta entonces otra diferencia perceptual con los segmentos que sostienen que la IA
impactará con fuerza sobre el trabajo: los hombres (58%), los de 35 a 49 años (63%), los de
NSE C2C3 (57%) y los residentes en AMBA (55%).
Para terminar de establecer un marco general de expectativas sobre la IA, se
indagaron las actividades que, para el público, serán las que se transformarán con mayor
agudeza.
Desde lo que conocés y percibís, ¿en cuál/es de las siguientes actividades considerás
que la IA impactará más en los próximos meses, cambiando la manera en la cual se trabaja?
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Gráfico 7. Impacto de la IA en el trabajo
Fuente: Monitor de Opinión Pública (MOP). junio-julio-agosto de 2025.
Base: 2400 casos. Respuesta múltiple. Se incluyó la opción de “otros” con registro espontáneo.
La publicidad (online y en medios tradicionales) es la primera actividad que, para los
consultados, experimentará una mayor transformación.
El diseño, la arquitectura, la construcción, el ecommerce, la educación universitaria
y los diagnósticos médicos conforman los otros campos profesionales y económicos donde
se aguarda un impacto destacado.
74%
52%
42%
50%
33%
30%
40%
34%
31%
20%
28%
16%
24%
18%
21%
12%
7%
74%
60%
48%
42%
44%
40%
35%
42%
36%
28%
26%
25%
23%
23%
23%
11%
2%
70%
52%
50%
42%
39%
37%
34%
29%
28%
26%
25%
22%
21%
18%
16%
13%
1%
Publicidad en internet y redes sociales
Publicidad en medios tradicionales
Diseño, arquitectura y construcción
ecommerce
Educación universitaria
Diagnósticos médicos
Medios de pago
Educación secundaria
Bancos
Diseño y fabricación de alimentos
Turismo
Diseño y fabricación de bebidas
Educación primaria
Seguros
Abogacía. Análisis jurídicos
No sé
Otros
Junio
Julio
Agosto
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Se evidencia así una valoración diferenciada de actividades que trasciende el contexto
local, para encontrar similitudes con los consumidores de otros mercados internacionales
(Chen, Y.; Wang, H.; Hill, S. R.; Li, B., 2024) (Blanco Sanguineti, R. G.; Cárdenas Córdova,
C. D.; Torpoco Baltazar, A., 2024).
Conclusiones
El análisis de los resultados correspondientes al primer trimestre de la medición
realizada por el MOP del marco de percepciones que la opinión pública presenta para con el
avance de la IA, permiten delinear algunas conclusiones provisionales y exploratorias,
pensadas para próximos estudios y sujetas a la evolución de la problemática que el estudio
continuará registrando a mediano plazo.
En primer término y sobre el uso de herramientas, 61% de los consultados en agosto
de 2025 afirman utilizar aplicaciones de IA. Se trata de una tecnología que acompaña la
cotidianidad de los argentinos en sus múltiples formas y actividades, excediendo el marco
restringido de la ciencia (Becerra, G.; Mezzadra, J.; Ruiz Ortiz, I.; Gambino, B., 2025).
Se registra una tasa de uso de la IA que experimentó un descenso durante el trimestre,
siendo de 61% en agosto, 68% en julio y 67% en junio.
Entre los usuarios se destacan los hombres (64%), los de 35 a 49 años (72%), los de
NSE ABC1 (62%) y C2C3 (65%) y los residentes en AMBA (69%). Entre los no usuarios
sobresalen las mujeres (42%), los de 16 a 34 años (43%), los de NSE D (46%) y los residentes
en el interior del país (47%).
La brecha de género en el uso es una cuestión observada en otras sociedades. Como
destaca Busto, M.M. (2024), los hombres jóvenes conforman un segmento que sobresale con
una mayor frecuencia de uso de IA.
La correspondencia en género con lo detectado en España se quiebra con la edad. A
nivel local son los jóvenes adultos de 35 a 49 años los que sobresalen entre los usuarios de
IA. Un tramo etario mayor al registrado en la península ibérica.
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El uso de la IA se expande con rapidez, desde el lanzamiento público de ChatGPT el
30 de noviembre de 2022, aunque aún performa por detrás del consumo de otros medios y
del uso de otras herramientas tales como la TV (91.0% de consumo regular), internet (90.1%)
y las redes sociales (70.3%). (Data Reportal, 2025; Digital News Report, 2025; INDEC,
2025).
Replicando la modalidad de penetración socioeconómica y geográfica que han tenido
en el país la televisión, internet y las redes sociales (Moyano, 2020) (Iovanna Caissón, S;
Millán, M. y Ratier, I., 2022), la IA posterga su llegada a una porción importante de la
población, entre los cuales despuntan los residentes en el interior del país y los hogares de
niveles socio-económicos (NSE) bajos (D).
La segunda conclusión se asocia con el conocimiento de las principales herramientas.
ChatGPT (84%) representa la primera herramienta que se asocia con la IA, destacándose las
mujeres (86%), los de 16 a 34 (86%) y los de 35 a 49 años (92%) y los de NSE C2C3 (87%).
Se trata de un perfil semejante al de la tercera herramienta: Meta (54%), donde sobresalen
las mujeres (58%), los de 16 a 34 años (70%) y los de NSE ABC1 (65%).
Una diferencia para apuntar es que, mientras ChatGPT se distingue entre los
segmentos medios (C2C3), Meta lo hace entre los hogares de nivel alto (ABC1).
Gemini (57%) es la segunda herramienta que se menciona, siendo destacada
especialmente por los de 35 a 49 años (64%), los de NSE ABC1 (68%) y los residentes en
AMBA (62%).
Con respecto a los usos otorgados por los consumidores, se advierte que la IA se
emplea para cinco actividades básicas: búsqueda de información (en general) y sobre
productos y servicios (en particular), como herramienta colaborativa en el trabajo, como
dispositivo entretenimiento ó de estudio, y para efectuar compras (ecommerce). La edad
marca aquí una diferencia: los menores de 34 años aplican la IA en modo multi-propósito
(para trabajar, divertirse, estudiar o como asistente de compras), en tanto los mayores de 50
se centran en su uso más elemental como buscador de información.
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Mientras los sectores privilegiados utilizan la IA en un modo multi-propósito (trabajo,
estudio, compras), los sectores postergados quedan relegados a un rol de no usuarios o de
conocimiento superficial, lo que podría ocasionar un incremento de la brecha de
productividad y competitividad en el mercado laboral a mediano plazo.
Complementario a los usos, otro factor a contemplar es el uso gratuito que se hace de
la IA. Sólo 13% (promedio para el período en estudio) emplea versiones pagas de
herramientas. Otro aspecto que será de valor continuar monitoreando en el mediano plazo.
La IA se presenta como una tecnología de compañía diaria, no supeditada a un campo
ó actividad. Por el contrario, y en sintonía con lo sucedido con la telefonía celular, internet y
las redes sociales en este primer cuarto de siglo, se comporta como una técnica que avanza
sobre múltiples órdenes de la vida cotidiana.
El trabajo representa un espacio en el cual se registra y espera un impacto de
envergadura: en agosto 52% considera que la IA se aplicará ampliamente en su actividad.
Resulta de valor verificar cómo desciende la percepción del uso durante el período analizado:
64% consideró en junio que la IA se utilizará mucho o algo, para reducirse al 58% en julio y
al 52% en agosto.
Los hombres (58%), los de 35 a 49 años (63%), los de NSE C2C3 (57%) y los
residentes en AMBA (55%) articulan los segmentos destacados entre los que consideran que
se empleará en su actividad laboral.
En paralelo, 37% afirma en agosto sentirse atemorizado frente al impacto de la IA.
Una percepción que ascendió a 50% en julio y ha sido de 36% en junio. El temor al
desplazamiento (37%) performa por detrás del impacto que la tecnología ocasionará sobre el
trabajo (52%).
La disminución del temor, que tuvo un pico del 50% en julio para estabilizarse en un
37% en agosto, refuerza la idea de que la IA está dejando de ser percibida como una amenaza
existencial inmediata para comenzar a ser percibida bajo un prisma más funcional y de
complementación.
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El estudio encuentra una brecha significativa entre quiénes reconocen el impacto de
la IA y quiénes la temen. Mientras que los hombres y el segmento de 35 a 49 años son los
que más la utilizan y más convencidos están de su aplicación laboral, son las mujeres y los
jóvenes de 16 a 34 años quienes manifiestan los mayores niveles de temor (40% y 45%
respectivamente). De este modo, los usuarios más intensivos (35 a 49 años) podrían estar
decodificando la IA como una herramienta de productividad que dominan, mientras que los
segmentos con trayectorias laborales más incipientes la perciben con una mayor sensación
de indefensión o riesgo de desplazamiento, independientemente de su nivel de uso técnico.
La IA como una herramienta más complementaria que sustitutiva. Una hipótesis
próxima a distintos trabajos internacionales (Ling Xiao, S. Y., 2025) (Bonney, K.; Breaux,
C.; Buffington, C.; Dinlersoz, E.; Foster, L.; Goldschlag, N.; Haltiwanger, J.; Kroff, Z.;
Savage, K., 2024) (Makela, E.; Stephany, F., 2025) pero sobre la cual, en el contexto de
América Latina, es importante profundizar en las condiciones laborales que la tecnología
auspicia (Tubaro, P.; Casilli, A.; Fernández Massi, M.; Longo, J.; Torres Cierpe, J.; Viana
Braz, M., 2025).
Una problemática que será importante monitorear para contrastar lo local con el
debate que se presenta en la agenda global (Rizkina, A. T.; Graciani Hidajat, H.; Andrini
Farida, I., 2025) (Shahzadi, A.; Mehwish, S.; Haq, S., 2025).
Adicionalmente, 65% de los entrevistados que temen mucho ó algo el impacto de la
IA, entienden que la tecnología se utilizará con amplitud en el trabajo. Por el contrario, 44%
de aquellos que no temen a la IA, asumen que se aplicará poco ó nada.
Dentro de los que sienten un mayor temor a la IA, sobresalen las mujeres (40%), los
de 16 a 34 años (45%), los de NSE C2C3 (40%) y los residentes en el interior (41%). Se
observa aquí otra diferencia perceptual con los segmentos que afirman que la IA impactará
con fuerza sobre el trabajo: los hombres (58%), los de 35 a 49 años (63%) -una población
relevante dentro de la Población Económicamente Activa (PEA)-, los de NSE C2C3 (57%)
y los residentes en AMBA (55%).
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Una quinta conclusión preliminar refiere a las actividades donde se estima que la IA
generará una mayor transformación. Aquí, la publicidad online y offline es el primer territorio
afectado, seguido por el diseño, la arquitectura y la construcción. El comercio electrónico, la
educación de nivel superior y los diagnósticos médicos conforman un tercer escalón de
actividades mencionadas. Las actividades involucradas trascienden el límite de lo nacional
(Azzara, E., 2023), formando parte de una tendencia que algunos autores comparten como
de índole global (Chen, Y.; Wang, H.; Hill, S. R.; Li, B., 2024) (Blanco Sanguineti, R. G.;
Cárdenas Córdova, C. D.; Torpoco Baltazar, A., 2024).
Estas conclusiones de avance permiten caracterizar un estado de situación en cuanto
a la recepción y decodificación que la opinión pública local se hace y espera de la Inteligencia
Artificial como tecnología disruptiva.
Una serie de aportes para una problemática en estudio que, ante la vertiginosidad de
los cambios que propicia, obliga a continuar monitoreando para comprender sus diversas
continuidades y discontinuidades.
Bibliografía
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