Revista de Ciencias Empresariales y Sociales

La Confianza como activo: Claudio Destéfano y el ecosistema Ristretter. Un caso de éxito argentino

Maximiliano Ivickas Magallan, UCA — 2024-12-30

Esta investigación se propone interpretar y comprender en profundidad cómo opera el concepto o noción de confianza en los ecosistemas empresariales modernos. Para ello, se analiza el caso de una productora de contenidos y, más específicamente, la dinámica de una de sus unidades de negocio: el Ristretto. La pregunta que motivó el análisis fue la siguiente: ¿en qué medida la confianza opera como un elemento beneficioso para el negocio de un empresario o conjunto de empresarios que interactúan en un mismo ecosistema? La hipótesis es que la confianza es el eje o vector que garantiza las transacciones monetarias y los lazos simbólicos que le permiten a estos sujetos generar niveles de intimidad, cercanía y valoración que prevalecen por encima de la competencia. En el caso aquí estudiado, Ristretto, la empresa creada por Claudio Destéfano, se asienta en este concepto y en la idea de que su ecosistema genera valor agregado para otros actores del ámbito público, privado y el tercer sector en función de la confianza. El trabajo es de tipo interpretativo. La metodología es cualitativa y se basa en los aportes de la antropología aplicada al campo empresarial con el método etnográfico. Se realizaron entrevistas y observación participante con el dueño de la empresa en sus actividades cotidianas. Con esta investigación, se espera realizar un aporte conceptual a la discusión sobre el mundo empresarial y a la manera de interpretar el sentido que le dan los actores a su acción cuando desarrollan negocios y toman decisiones.

Sentimientos, moralidad y espiritualidad

Alejandro Ismael Vera, UFLO — 2024-12-30

El presente estudio aborda la compleja relación entre moralidad, sentimientos y bienestar, destacando su importancia en las relaciones interpersonales y el bienestar humano. Se discute la evolución de las concepciones tradicionales sobre las emociones hacia enfoques culturalmente conscientes, resaltando la influencia de los patrones culturales en las respuestas emocionales. Las teorías del desarrollo moral proporcionan un marco para comprender la evolución cognitiva y ética de los individuos, mientras que el enfoque intuicionista-cognitivo destaca el papel esencial de la dimensión emocional en la toma de decisiones éticas. Se subraya la importancia de la identidad moral como motivador de la acción moral y su conexión con el bienestar subjetivo. La relación intrínseca entre moralidad y bienestar revela que la coherencia entre la identidad moral y la acción es crucial para el bienestar individual, mientras que las inconsistencias pueden tener repercusiones negativas en la salud mental. La influencia de la religiosidad y la espiritualidad en la formación de la identidad moral destaca la importancia de los factores socioculturales y espirituales en la toma de decisiones éticas. Se sugiere que futuras investigaciones exploren estas interrelaciones de manera holística, considerando las dimensiones emocionales, cognitivas, culturales y espirituales para comprender plenamente la moralidad humana y desarrollar intervenciones efectivas en el ámbito del bienestar social.

El control interno y su impacto en la facturación electrónica de una clínica privada de Miraflores, Lima 2024.

Santiago David Rojas Quispe, Universidad Peruana Unión, Lima, Perú — 2024-12-30

El objetivo el estudio abordado fue determinar el impacto del control interno en la facturación electrónica en una clínica privada de Miraflores, Lima 2024. Se usó una metodología con estudio cuantitativo de tipo básico con un diseño no experimental, con nivel descriptivo – explicativo. En cuanto a la población, estuvo constituido por 128 de los trabajadores del área de facturación, se usó un muestreo de tipo censal, finalmente obteniendo una muestra de 128 colaboradores, los mismos que fueron participantes de la obtención de datos. Los resultados revelan que los coeficientes β = 0,399 indica que el control interno tiene un impacto en la facturación electrónica; al mismo tiempo, componentes, como el ambiente de control (β = 0,297); evaluación de riesgo (0,53); actividades de control (0,081) y la información y comunicación (0,046) también impactan frente a la facturación electrónica. Asimismo, se verifica mediante la prueba t se demuestra que las variables y dimensiones impactan significativamente entre si (p < 0,05). En conclusión, el control interno impacta en la facturación electrónica dado que, al mejorar los sistemas de control interno puede aumentar la efectividad y eficiencia operativa de la facturación electrónica, lo que a su vez mejorara la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en la clínica privada en Miraflores.

El marketing internacional ante el cuestionamiento de la globalización en el siglo XXI

Alejandro Francisco Musacchio — 2025-01-17

Cuando hablamos de internacionalización de una empresa, comenzamos a vislumbrar importantes aspectos de los países como sistema económico, orientación política del gobierno, rasgos culturales de la población, los cuáles representan variables no controlables que deberían ser tenidas en cuenta a la hora de diseñar la mezcla comercial (producto, precio, distribución y comunicaciones integradas de marketing) para el abordaje de mercados target. De este modo, el objetivo del presente escrito es contribuir a la reflexión teórica sobre el cuestionamiento del fenómeno de globalización de las Relaciones Internacionales que realizan ciertos gobiernos y sectores político-idelógicos en la actualidad, y el efecto que tal circunstancia pueda evidenciar sobre esas variables, afectando el posicionamiento de las firmas con negocios en el extranjero; principalmente, aquellas que reflejan una presencia e imagen global.

En el inicio, abordaremos la consolidación de la globalización y su implicancia en el Marketing Internacional, para luego referirnos a la situación de esta disciplina ante el cuestionamiento de dicho fenómeno.

Turismo 4.0: Perspectivas y desafíos en un contexto de economía digital

Henrique Camões — 2025-01-17

Las tecnologías disruptivas se refieren a innovaciones que transforman radicalmente los mercados o sectores existentes, reemplazando tecnologías antiguas y creando posibilidades de negocios, cambiando la forma en que operan las empresas y los consumidores. En la base de la Industria 4.0 ya no están solo las telecomunicaciones y las TI, elementos que caracterizaron la fase anterior de la economía, sino la digitalización, la interconexión y la consiguiente producción exponencial de datos. El problema es ¿cómo ha funcionado la tecnología disruptiva para impulsar el turismo 4.0? En este sentido, este estudio, de carácter descriptivo y enfoque cualitativo, pretende describir brevemente el papel, importancia, beneficios y desafíos de las tecnologías disruptivas para la industria turística en el contexto de la economía digital de la llamada industria 4.0. Las conclusiones indican que el turismo ha cambiado radicalmente y sigue haciéndolo, a un ritmo cada vez más rápido, porque depende de un acelerador que parece casi imparable: el digital. Lo digital ha traído cambios radicales más profundos en múltiples niveles (social, cultural y económico), así como en los hábitos de los turistas. La forma en que la gente elige y reserva instalaciones turísticas ha cambiado. Estos cambios se están produciendo y siguen siendo los responsables de transformar el sector en uno "inteligente", impactando enormemente en la interacción de los viajeros con los procesos turísticos practicados, reemplazando hábitos tradicionales por nuevos comportamientos, más rápidos e interactivos.