La inteligencia artificial aplicada a la mediación
Comparación entre Argentina y Brasil
Resumen
El presente estudio tiene como objetivo analizar el papel de la inteligencia artificial (IA) en los procesos de mediación de conflictos en Brasil y Argentina, especialmente en contextos institucionales. Partiendo de la constatación de que ambas naciones han adoptado, con intensidades y estrategias distintas, mecanismos autocompositivos de resolución de conflictos, el estudio analiza la integración de la IA como herramienta complementaria a la actuación humana, sin prescindir de la figura del mediador. La mediación, ya consolidada como mecanismo de desjudicialización y pacificación social, encuentra en la IA recursos capaces de ampliar la rapidez, la precisión y la previsibilidad en la resolución de controversias. En Brasil, la Resolución La CNJ 125/2010 y la Ley 13.140/2015 fueron hitos en la institucionalización de la mediación, mientras que la Estrategia Brasileña de Inteligencia Artificial (EBIA) orienta el uso ético de la IA en el sector público. En Argentina, las experiencias piloto con el software NegociaThor One y las acciones promovidas por el Ministerio de Justicia muestran avances significativos hacia la mediación asistida por IA. El estudio adopta una metodología cualitativa, basada en el análisis documental, normativo y bibliográfico, y propone una reflexión crítica sobre los beneficios, los retos y los límites éticos de este nuevo escenario híbrido. Se concluye que la IA, cuando se aplica con responsabilidad, puede reforzar el protagonismo de las partes y optimizar la actuación del Estado en la resolución de litigios de menor complejidad, sin sustituir la escucha empática y la sensibilidad humana.
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Citas
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