Brechas perceptuales en la Marca Territorial

Un análisis de la imagen turística de Marruecos en el mercado emisor español

Resumo

Este artículo examina el proceso de construcción de la marca territorial de Marruecos como destino turístico y evalúa su eficacia en la configuración de la percepción internacional. Partiendo del marco teórico que sostiene que la notoriedad de un destino está determinada por las asociaciones espontáneas evocadas por su marca, la investigación aborda el creciente interés en la gestión estratégica basada en una sólida conciencia de marca. El objetivo central es analizar las imágenes mentales y percepciones generadas por el destino "Marruecos" entre turistas internacionales, tomando como caso de estudio el mercado emisor español. Metodológicamente, el estudio se fundamenta en un diseño cuantitativo basado en una encuesta de imagen administrada a una muestra representativa de turistas españoles. El núcleo del análisis consiste en una comparación sistemática entre la imagen proyectada (la marca intencional promovida por las autoridades y gestores del destino) y la imagen percibida (las asociaciones reales recogidas entre los turistas). Los resultados revelan la existencia de discrepancias significativas, así como de ciertas alineaciones, entre ambas dimensiones de la imagen. La identificación de estas brechas perceptuales proporciona insights estratégicos cruciales para la gestión de la marca territorial. El artículo concluye que el cierre de estas brechas es imperativo para optimizar la comunicación del destino y fortalecer su posicionamiento competitivo en el panorama turístico internacional. Se enfatiza la necesidad de que las estrategias de marca se fundamenten en evidencias empíricas sobre la percepción real, permitiendo así una gestión más coherente y efectiva.